Lucis 官方網站 - 致風格,一場永不結束的探險

Q&A

如何購買?
ANS.

在 Lucis 購物非常輕鬆。只需按以下步驟操作:

1. 選擇線上購買,然後選擇商品類型。 

2. 查您感興趣的產品,確認商品圖片、可供購買的尺碼、及價格。 

3. 選擇服裝商品並將其新增至您的購物籃。 然後,您可以選擇繼續購物或處理訂單。 

4. 如果你要處理訂單,則可以透過註冊或登入會員結帳來完成。 

5. 選擇付款方式。 

6. 並填寫地址及配送方式。 

7. 確認訂單後將訂單送出。 

8. 您將收到一封訂單成立的電子郵件。

訂單完成送出後, 還能變更付款方式嗎?
ANS.

訂單一旦完成,便不能更改付款方式。 

若您要選用其他付款方式,您必須取消目前的訂單,再以您要的付款方式重新下單。

我可以變更訂單上的運送地址嗎?
ANS.

下單後恕無法再變更運送地址。 

若您必須變更運送地址,請取消您的 Lucis 訂單並重新訂購。

如果您無法取消訂單,請來信至 service@lucis.com.tw 與我們聯絡,我們將竭誠為您服務。 


上班時間:週一至週五,10:30 - 17:00,國定例假日不上班。 

如遇例假日,Lucis 將於上班日儘速處理您的來信。 


客服信箱: service@lucis.com.tw


為什麼我的信用卡會不被接受?
ANS.

您的信用卡可能因以下任何原因而不被接受: 

1. 卡已過期。檢查您的卡是否仍有效。 

2. 您可能已達到信用額度。聯絡銀行以檢查您尚未超過授權的購買限額。 

3. 您可能錯誤輸入了某些資料。請檢查你在必填欄裡填寫的資料是否正確。

Lucis 線上商店的價格是否與實體商店的價格一樣?
ANS.是的,如果網站標價與服裝標簽上的標價存在任何差異,以購買單據上的標價為準。
購買 Lucis 商品有開立發票嗎?
ANS.

有的,發票將於出貨時開立,紙本發票將會隨貨一併附上, 

若發生發票開立錯誤之情形,請與客服中心聯絡,並告知錯誤,我們將會進行補發,造成您的不便,煩請見諒。 


若欲辦理退貨處理,請務必附上發票以茲証明,如果訂單中只有部份商品辦理退貨,將會於退貨處理完成後,將原發票與折讓單寄回。

請問運費如何計算?
ANS.

線上購買免運費優惠只適用台灣地區。

離島地區及海外會員恕無法享有免運費之優惠,依照商品尺寸與重量和使用的物流單位不同,運費會有不同的計算方式,因此請直接詢問相關細節。



上班時間:週一至週五,10:30 - 17:00,國定例假日不上班。 

如遇例假日,Lucis 將於上班日儘速處理您的來信。 


客服信箱: service@lucis.com.tw